Condiciones generales

Condiciones generales de contratación e información para el cliente

I. Condiciones generales de

contratación § 1 Disposiciones fundamentales

(1) Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (Fenau GmbH) a través del sitio web www.fenau.eu. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la incorporación de las condiciones propias que usted pueda utilizar.

(2) A efectos de las siguientes disposiciones, se entiende por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a una sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad profesional o comercial por cuenta propia.

§ 2 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías.

(2) Con la mera publicación del producto correspondiente en nuestra página web, le presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de cesta de la compra en línea, en las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se celebra a través del sistema de cesta de la compra en línea de la siguiente manera:
los productos que se desean adquirir se añaden a la «cesta de la compra». A través del botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder a la «Cesta de la compra» y realizar cambios en ella en cualquier momento.
Tras hacer clic en el botón «Caja» o «Continuar con el pedido» (o denominación similar) e introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido en forma de resumen.

Si utiliza como forma de pago un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), se le redirigirá a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se produce una redirección al sistema de pago inmediato correspondiente, realice allí la selección adecuada o introduzca sus datos. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido en forma de resumen en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o, una vez que haya sido redirigido de nuevo a nuestra tienda online.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de volver a comprobar los datos del resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función «Atrás» del navegador de Internet) o cancelar el pedido.

Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente («realizar pedido con obligación de pago», «comprar» / «comprar ahora», «realizar pedido con coste», «pagar» / «pagar ahora» o denominaciones similares), usted declara de forma jurídicamente vinculante la aceptación de la oferta, con lo que se perfecciona el contrato.

(4) Sus solicitudes de elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (salvo que en la oferta correspondiente se indique otro plazo).

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realizan en parte de forma automatizada por correo electrónico. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado sea correcta, de que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y, en particular, de que no sea bloqueada por filtros de spam.

§ 3 Productos

personalizados(1) Usted nos facilitará la información, los textos o los archivos adecuados necesarios para la personalización de los productos a través del sistema de pedidos en línea o por correo electrónico, a más tardar inmediatamente después de la celebración del contrato. Deberá respetarse cualquier especificación nuestra sobre formatos de archivo.

(2) Usted se compromete a no transmitir datos cuyo contenido vulnere derechos de terceros (en particular, derechos de autor, derechos de nombre y derechos de marca) o infrinja la legislación vigente. Usted nos exime expresamente de cualquier reclamación de terceros que se haga valer en este contexto. Esto incluye también los costes de la representación legal necesaria en este contexto.

(3) No verificamos la veracidad del contenido de los datos transmitidos y, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por los errores.

§ 4 Acuerdos especiales sobre las formas de pago

ofrecidas(1) Verificación de solvencia
. En caso de que realicemos un pago por adelantado, por ejemplo, en el caso de pago contra factura o domiciliación bancaria, sus datos se transmitirán a Creditsafe Deutschland GmbH, Schreiberhauer Straße 30, 10317 Berlín, para salvaguardar nuestros intereses legítimos con el fin de realizar una verificación de solvencia basada en procedimientos matemático-estadísticos. Nos reservamos el derecho a denegarle la forma de pago contra factura o domiciliación bancaria en función del resultado de la verificación de solvencia.

(2) Pago a través de «PayPal» / «PayPal Checkout»
Si selecciona una forma de pago ofrecida a través de «PayPal» / «PayPal Checkout», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; «PayPal»). Las distintas formas de pago a través de «PayPal» se muestran en un botón con la denominación correspondiente en nuestra página web, así como durante el proceso de pedido en línea. Para la tramitación del pago, «PayPal» puede recurrir a otros servicios de pago; en la medida en que se apliquen condiciones de pago especiales, se le informará de ello por separado. Encontrará más información sobre «PayPal» en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

§ 5 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de créditos derivados de la misma relación contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.

(3) Si usted es empresario, se aplicará además lo siguiente:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación íntegra de todas las deudas derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no se permite su pignoración ni su cesión a título de garantía.

b) Usted podrá revender la mercancía en el curso normal de sus actividades comerciales. En tal caso, usted nos cede desde este momento todas las deudas por el importe de la factura que le correspondan por la reventa, y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted seguirá estando autorizado para cobrar la deuda. No obstante, en caso de que usted no cumpla debidamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho a cobrar nosotros mismos la deuda.

c) En caso de combinación o mezcla de la mercancía bajo reserva de propiedad, adquiriremos la copropiedad del nuevo objeto en la proporción del valor de factura de la mercancía bajo reserva de propiedad respecto a los demás objetos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a petición suya en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere el crédito a garantizar en más de un 10 %. La selección de las garantías que deben liberarse nos corresponde a nosotros.

§ 6 Garantía

(1) Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos.

(2) Como consumidor, le rogamos que compruebe inmediatamente la mercancía en el momento de la entrega para verificar que esté completa y que no presente defectos evidentes ni daños de transporte, y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier reclamación lo antes posible. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus derechos legales de garantía.

(3) En la medida en que una característica de la mercancía se desvíe de los requisitos objetivos, dicha desviación solo se considerará acordada si se le ha informado de la misma antes de que usted nos remita la declaración contractual y si la desviación ha sido acordada de forma expresa y por separado entre las partes contratantes.

(4) En la medida en que usted sea un empresario, se aplicará, con carácter derogatorio respecto a las disposiciones de garantía anteriores:

a) Solo se considerarán acordadas como características de la mercancía nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante, pero no otros anuncios publicitarios, promociones públicas ni declaraciones del fabricante.

b) En caso de defectos, prestaremos garantía, a nuestra elección, mediante reparación o sustitución. Si la subsanación del defecto fracasa, usted podrá, a su elección, exigir una reducción del precio o rescindir el contrato. La subsanación del defecto se considerará fallida tras un segundo intento infructuoso, salvo que se derive lo contrario, en particular, de la naturaleza de la mercancía, del defecto o de otras circunstancias. En caso de reparación, no estaremos obligados a asumir los costes adicionales derivados del traslado de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no corresponda al uso previsto de la mercancía.

c) El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

- a los daños culposos imputables a nosotros que se deriven de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud, ni a otros daños causados de forma dolosa o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de forma dolosa o hayamos asumido una garantía por la calidad del bien;
- en el caso de bienes que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado para una obra de construcción y hayan causado su defectuosidad;
- en el caso de derechos de recurso legales que usted tenga frente a nosotros en relación con los derechos por defectos.

§ 7 Elección de la ley aplicable, lugar de cumplimiento, jurisdicción

(1) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley aplicable solo será válida en la medida en que no prive de la protección garantizada por las disposiciones imperativas de la legislación del Estado de la residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros, así como la jurisdicción competente, es nuestra sede social, siempre que usted no sea un consumidor, sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si usted no tiene jurisdicción general en Alemania o en la UE, o si su domicilio o residencia habitual no se conoce en el momento de interponer la demanda. Esto no afecta a la facultad de acudir también al tribunal de otra jurisdicción legal.

(3) Quedan expresamente excluidas las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

II. Información para el cliente

1. Identidad del vendedor

Fenau GmbH
Nürnberger Straße 46

90579 Langenzenn

Alemania
Teléfono: 091197917230
Correo electrónico: info@fenau.eu Resolución alternativa

de litigios:
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en https://ec.europa.eu/odr.

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de conciliación de consumidores.

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se rigen por las disposiciones «Celebración del contrato» de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de cesta de la compra en línea, los datos del contrato pueden imprimirse mediante la función de impresión del navegador o guardarse electrónicamente. Una vez que hayamos recibido el pedido, le reenviaremos por correo electrónico los datos del pedido, la información exigida por ley en los contratos a distancia y las Condiciones Generales de Contratación.

3.3. En el caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de cesta de la compra en línea, recibirá todos los datos del contrato en el marco de una oferta vinculante por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta

4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de Händlerbund Management AG, que pueden consultarse en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Características esenciales del producto o servicio

Las características esenciales del producto y/o servicio se encuentran en la oferta correspondiente.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las ofertas correspondientes, así como los gastos de envío, constituyen precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar mediante un botón debidamente identificado en nuestra página web o en la oferta correspondiente, se indican por separado durante el proceso de pedido y correrán a su cargo, salvo que se haya prometido el envío gratuito.

6.3. Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales ajenos a nuestra responsabilidad, como aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de fondos (comisiones por transferencia o por el tipo de cambio de las entidades de crédito), que correrán a su cargo.

6.4. Los gastos de transferencia de fondos (comisiones de transferencia o de cambio de las entidades de crédito) correrán a su cargo en los casos en que la entrega se realice en un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya efectuado fuera de la Unión Europea.

6.5. Las formas de pago a su disposición se indican en un botón con la denominación correspondiente en nuestra página web o en la oferta correspondiente.

6.6. Salvo que se indique lo contrario en las distintas formas de pago, los créditos derivados del contrato celebrado vencerán inmediatamente.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se encuentran en un botón debidamente identificado en nuestra página web o en la oferta correspondiente.

7.2. Si usted es un consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental del bien vendido durante el envío no se transfiere hasta el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza con o sin seguro. Esto no se aplica si usted ha contratado por su cuenta a una empresa de transporte no designada por el empresario o a cualquier otra persona designada para realizar el envío.

Si usted es un empresario, la entrega y el envío se realizan por su cuenta y riesgo.

8. Derecho legal de responsabilidad

por defectos La responsabilidad por defectos se rige por la disposición «Garantía» de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

Estas CGC y la información para el cliente han sido elaboradas por los juristas de Händlerbund especializados en derecho informático y se revisan permanentemente para garantizar su conformidad con la ley. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y se hace responsable en caso de advertencias. Encontrará más información al respecto en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

Última actualización: 29/11/2022